faq

frequently asked questions [selling]

αγορές στο marketplace

Tι είναι το SHOPELL & τι μπορώ να βρω εδώ?

Tο SHOPELL είναι το μεγαλύτερο online shopping mall/ marketplace με νέα, μεταχειρισμένα & εκπτωτικά είδη από επιχειρήσεις & ιδιώτες!

Πώς κάνω αγορές;

Όταν βρείτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε πατάτε την ποσότητα που επιθυμείτε κ το χαρακτηριστικό του αν υπάρχει (χρώμα, μέγεθος κ.λ.π.) και πατήστε το κουμπί προσθήκη στο καλάθι. Από εδώ & πέρα μπορείτε είτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ή να επιστρέψετε για να συνεχίσετε τις αγορές σας.

Επικοινωνία με το κατάστημα/ customize παραγγελία

Πριν πατήσετε το κουμπί προσθήκη στο καλάθι μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα για οποιαδήποτε απορία. Το κουμπί για να αποστείλλετε το μήνυμά σας βρίσκετε στην ίδια σελίδα.

Το κατάστημα αναγράφει στο προιόν ότι γίνεται κατόπιν παραγγελίας ή customized παραγγελία; Τι σημαίνει αυτό?

Αυτό μπορεί να σημαίνει τα εξής:
1. το προιόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Προτού το αγοράσετε μπορείτε να ρωτήσετε με μήνυμα το κατάστημα σε πόσες μέρες μπορεί να σας το παραδώσει.
2. το προιόν για να ολοκληρωθεί χρειάζεται κάποιες custom λεπτομέρειες. Σε αυτήν την περίπτωση το αγοράζετε και πριν ή μετά από αυτό, ενημερώνετε με μήνυμα το κατάστημα για τις λεπτομέρειες αυτἐς.
3. σας αρέσει ένα προιόν αλλά θα θέλατε να τροποποιήσετε κάτι. Αν το κατάστημα δέχεται να λάβει custom παραγγελία, τότε συμφωνείτε μεταξύ σας μέσω μηνύματος την τελική διαμόρφωση του προιόντος καθώς και την τιμή (σε περίπτωση που αυτή διαφέρει από την αρχική). Στην τελευταία περίπτωση θα πρέπει το κατάστημα να σας " ανεβάσει" ένα νέο προίόν με την συμφωνημένη τιμή για να μπορέσετε να κάνετε την αγορά.

Χρειάζεται απαραίτητα να έχω λογαριασμό για να ψωνίσω από το SHOPELL?

Όχι δεν είναι απαραίτητο.

Τι γίνεται αν παραγγείλω κάτι από ένα κατάστημα του SHOPELL & πιστεύω πως είναι απομίμηση ?

Η πολιτική του SHOPELL απαγορεύει να πωλείται οτιδήποτε δεν είναι αυθεντικό. Σε τέτοια περίπτωση, επικοινωνείστε με το κατάστημα για την διευθέτηση της επιστροφής του προιόντος αλλά και των χρημάτων σας και σε δεύτερο στάδιο επικοινωνείστε μαζί μας στο hello@theshopell.com

Έχω στείλει εσωτερικό μήνυμα στο κατάστημα αλλά με αγνοεί. Τι κάνω?

Αν έχετε επικοινωνήσει με το κατάστημα και δεν σας έχει απαντήσει μέσα σε ένα λογικό χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο hello@theshopell.com για να το κοιτάξουμε περαιτέρω.

λογαριασμός

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό?

Πηγαίνετε στην δημιουργία λογαριασμού & βάζοντας το email σας & ένα password δημιουργείτε σε λίγα δευτερόλεπτα τον λογαριασμό σας!

Ξέχασα το password μου. Τι κάνω?

Σε τέτοια περίπτωση πατάτε το ‘Ξέχασατε τον κωδικό σας’ στη σελίδα ‘Σύνδεση’. Εκεί θα σας ζητηθεί το email που χρησιμοποιήσατε στην εγγραφή σας και στη συνέχεια θα λάβετε ένα νέο email όπου πατώντας το σύνδεσμο, ορίζετε ένα νέο password.

Πώς μπορώ να δω το ιστορικό των συναλλαγών μου;

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε κάτω αριστερά " οι παραγγελίες μου "

Πού μπορώ να δω τις συνομιλίες με τα καταστήματα;

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε κάτω αριστερά " μηνύματα προς καταστήματα ". Από εδώ μπορείτε να δείτε την ήδη υπάρχουσα συνομιλία και να απαντήσετε.

Πώς μπορώ να κάνω εγγραφή στο newsletter;

Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε κάτω αριστερά " εγγραφή στο newsletter ".

Τι άλλο μπορώ να διαχειριστώ από τον λογαριασμό μου;

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τα στοιχεία σας, να δείτε την wishlist σας αλλά τις κριτικές προιόντων.

Πώς μπορώ να σβήσω τον λογαριασμό μου;

Στείλτε μας ένα μήνυμα στο hello@theshopell.com με τα στοιχεία του λογαριασμού σας & θα προχωρήσουμε στην διαγραφή του .

αποστολές

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να παραδοθεί αυτό που αγόρασα?

Αν αυτό που έχετε παραγγείλει είναι ετοιμοπαράδοτο, συνήθως χρειάζονται 1- 3 εργάσιμες μέρες για να το παραλάβατε, από την στιγμή που θα συσκευαστεί κ θα αποσταλλεί από το κατάστημα. Αν αυτό που έχετε παραγγείλει δεν είναι ετοιμοπαράδοτο, θα πρέπει να υπολογίσετε στον άνωθι χρόνο κ τον χρόνο παραγωγής του (ο χρόνος παραγωγής αναγράφεται στην περιγραφή του προιόντος).

Ποια είναι η χρέωση της αποστολής;

Η απλή αποστολή μέχρι 2 κιλά είναι 3,5€ & για κάθε επιπρόσθετο κιλό είναι +1,20€. Η αντικαταβολή είναι + 2€.
Οι χρεώσεις των μεταφορικών υπολογίζονται αυτόματα στο checkout όταν δηλώσετε τον τόπο παράδοσης.

Μένω στο εξωτερικό. Μπορώ να παραγγείλω & πόσο κοστίζει?

Φυσικά! Αυτήν την στιγμή μπορούν να πραγματοποιηθούν παραδόσεις προς τις εξής χώρες του εξωτερικού : Κύπρο | Ιταλία | Γαλλία | Ισπανία | Γερμανία | Αυστρία | Βέλγιο | Ολλανδία | Μονακό | Αγγλία | Πορτογαλία | Πολωνία | Ελβετία & πολύ σύντομα θα είμαστε και σε περισσότερες.
Οι χρεώσεις των μεταφορικών υπολογίζονται αυτόματα στο checkout όταν δηλώσετε τον τόπο παράδοσης.

Αν αγοράζω από διαφορετικά μαγαζιά, πώς υπολογίζω τα μεταφορικά? Θα τα λάβω όλα μαζί?

H αποστολή από κάθε κατάστημα είναι μοναδική αρά έχει και ξεχωριστή χρέωση. Η παραλαβή ενδέχεται να γίνει σε διαφορετικούς χρόνους.

Μπορώ να παραλάβω από τα γραφεία του SHOPELL?

Μπορείτε να παραλάβετε κάποια συγκεκριμένα πράγματα κατόπιν συννενόησης.